POLÍTICA DE CANCELAMENTO/DEVOLUÇÃO

 

Caso você tenha adquirido um produto em nosso site mas queira devolvê-lo, não se preocupe, entre em contato através de nossos canais de atendimento. Estornaremos integralmente o valor do produto!

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IMPORTANTE: A solicitação de troca deve ser feita de acordo com o Código de Defesa do Consumidor em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

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O frete de devolução é por nossa conta. Você receberá uma etiqueta reversa para postagem, que deverá ser impressa e colada na embalagem a ser devolvida, para postagem nos correios sem custo algum ao comprador.

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Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

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NÃO SERÃO ACEITAS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS:

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- Com odores/sujeira, com sinais de utilização durante o período de posse do produto;

- Com alterações feitas pelo cliente (ex: ajuste de bainha, etc.);

- Ou qualquer outro indício de danificação cometido pelo cliente na peça.

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O Desapego da Chey fica dispensado de aceitar a devolução, nesses casos acima, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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Política de estorno

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O reembolso somente será realizado após o retorno da peça na loja, em perfeito estado e sem uso, através da mesma plataforma onde realizado o pagamento (MERCADOPAGO).

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O reembolso do valor do produto, será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno vai ocorrer conforme a fatura do seu cartão, diretamente na próxima fatura. No caso de boleto bancário, o estorno será creditado na conta do MercadoPago, dessa forma o dinheiro é devolvido imediatamente. Na ocasião de pagamento através de pix, devolução também por pix.

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Assim, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.